Ποιες περιπτώσεις καλύπτει ο Κανονισμός 261?
Για να έχει εφαρμογή ο συγκεκριμένος κανονισμός πρέπει ο επιβάτης να έχει επιβεβαιωμένη κράτηση σε πτήση, να παρουσιάστηκε για έλεγχο εισιτηρίων (check-in) πριν από την προθεσμία ελέγχου εισιτηρίων, η πτήση να αναχωρεί από αεροδρόμιο εντός της ΕΕ ή από αεροδρόμιο που βρίσκεται σε χώρα εκτός της ΕΕ προς αεροδρόμιο εντός της ΕΕ και δεν εχει αποζημιωθεί από την εν λόγω τρίτη χώρα.
Ποιες περιπτώσεις δεν καλύπτει ο Κανονισμός 261?
Ο κανονισµός 261 δεν εφαρµόζεται για τα δωρεάν ταξίδια ή τα ταξίδια µε µειωµένο ναύλο που δεν διατίθεται άµεσα ήέµµεσα στο κοινό. Ωστόσο, εφαρµόζεται στους επιβάτες που ταξιδεύουν µε εισιτήρια που εκδίδονται βάσει προγράµµατος τακτικών επιβατών ή άλλων εµπορικών προγραµµάτων ενός αεροµεταφορέα ήταξιδιωτικού πράκτορα. Επίσης ακυρώσεις πτήσεων που προκλήθηκαν από έκτακτες περιστάσεις (π.χ. απεργία, πολιτικές αναταραχές, τρομοκρατική επίθεση κλπ) δεν καλύπτονται.
Πως καταβάλλεται το ποσό αποζημίωσης?
Η αποζηµίωση καταβάλλεται σε ρευστό, µε ηλεκτρονικό τραπεζικό έµβασµα, µε τραπεζική εντολή ή επιταγή, ή, εφόσον συµφωνήσει ενυπογράφως ο επιβάτης, µε ταξιδιωτικά κουπόνια (voucher) ή/και άλλες υπηρεσίες.
Τι αποζημίωση δικαιούμαι για ακύρωση πτήσης?
Στους επιβάτες προτείνεται αποζημίωση ως εξής
Για Πτήσεις ≤ 1 500 χλμ αποζημίωση για 250 EUR, για Πτήσεις 1 500-3 500 χλμ., για Πτήσεις εντός ΕΕ ≥ 1 500 χλμ. αποζημίωση για 400 EUR και για Πτήσεις ≥ 3 500 χλμ. αποζημίωση για 600 EUR.
ΣΕ περιπτώσεις όπου υπάρχουν σοβαροί λόγοι να µην επιτραπεί η επιβίβαση, όπως λόγοι υγείας, ασφάλειας της πτήσης ή αεροπορικής ασφάλειας, ή έλλειψης επαρκών ταξιδιωτικών εγγράφων δεν καταβάλλεται αποζημίωση.
Τι αποζημίωση δικαιούμαι για καθυστέρηση πτήσης?
Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004, καθυστέρηση θεωρείται ότι προκύπτει όταν η προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης καθυστερεί τουλάχιστον τέσσερις ώρες στην περίπτωση πτήσεων άνω των 3.500 χλμ., τουλάχιστον τρεις ώρες στην περίπτωση πτήσεων μεταξύ 1.500 χλμ. και 3.500 χλμ., και πτήσεων άνω των 1.500 χλμ. εντός της ΕΕ, και δύο ώρες στην περίπτωση πτήσεων έως 1.500 χλμ. Για καθυστέρηση κάτω των 3 ωρών δεν παρέχεται αποζημίωση.
Για όλες τις Πτήσεις μέχρι 1 500 χλμ καθυστέρηση από 3 ώρες και άνω αποζημίωση για 250 EUR, για Πτήσεις μεταξύ 1 500-3 500 χλμ., καθυστέρηση από 3 ώρες και άνω αποζημίωση για 400 EUR και για Πτήσεις άνω των 3 500 χλμ. καθυστέρηση από 4 ώρες και άνω αποζημίωση για 600 EUR ενώ για καθυστέρηση από για 3-43 ώρες αποζημίωση 300EUR.
Τι δικαιώματα έχω για ακύρωση πτήσης?
- Αποζημίωση
- Εναλλακτική πτήση ή συνέχιση του ταξιδιού το συντομότερο δυνατόν ή σε μεταγενέστερη ημερομηνία κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας.
- Φροντίδα (γεύμα, τηλεφωνικές κλήσεις και κατάλυμα, εάν θεωρηθεί αναγκαίο),
- Επιλογή μεταξύ επιστροφής χρημάτων εντός επτά ημερών και εναλλακτική πτήση ή συνέχισης του ταξιδιού το συντομότερο δυνατόν
- Εάν η αεροπορική εταιρεία σας ειδοποίησε για τη ματαίωση τουλάχιστον δύο εβδομάδες πριν δεν έχετε δικαίωμα αποζημίωσης.
Disclaimer: This document provides information and guidance only and is not a legal advice. We do not accept any liability that may arise out of the use or misuse of this information.